Politique de remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Les articles qui arrivent cassés ou cessent de fonctionner dans les 30 premiers jours d'utilisation seront remplacés gratuitement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles supplémentaires non retournables: Cartes cadeaux

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu, d'un numéro de commande ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant): Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant) Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.

Adresse de retour: Contactez-nous à info@joliecamille.com.com pour obtenir l'adresse du centre de retour de votre pays.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@joliecamille.com.

Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@joliecamille.com pour plus d'informations sur le processus.

Cadeaux Si l'article était marqué comme un cadeau lors de l'achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.

Expédition Pour retourner votre produit, envoyez-nous un e-mail et nous vous dirigerons vers le centre de retour le plus proche de votre pays.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire à votre produit échangé pour arriver jusqu'à vous peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 20€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.