Politique de remboursement
Retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Les articles qui arrivent cassés ou qui cessent de fonctionner dans les 30 premiers jours d’utilisation seront remplacés gratuitement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Articles supplémentaires non remboursables :
- Cartes-cadeaux
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu, d'un numéro de commande ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Tout article qui n’est pas dans son état d'origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Adresse de retour : Contactez-nous à contact@turbolift-tennis.com pour obtenir l’adresse du centre de retour de votre pays.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@turbolift-tennis.com.
Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@turbolift-tennis.com pour plus d’informations sur la procédure.
Cadeaux Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant fait le cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne ayant fait le cadeau et elle sera informée de votre retour.
Expédition Pour retourner votre produit, envoyez-nous un email et nous vous dirigerons vers le centre de retour le plus proche de votre pays.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 20 EUR, vous devriez envisager d’utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi ou d’acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.